Удаление аккаунта SoberMind AI

Действует с 6 ноября 2026 года

Удаление в приложении

1. Откройте SoberMind AI и войдите в аккаунт.
2. Откройте Профиль.
3. Нажмите Удалить аккаунт.
4. Подтвердите удаление.

Если войти не получается, используйте удаление по email ниже.

Удаление по email

Напишите с адреса, привязанного к аккаунту:

Написать на info@katrina.help

Тема: Delete my SoberMind account.
Укажите логин и, если возможно, email регистрации.

Мы можем попросить подтвердить владение аккаунтом. Проверенные запросы стараемся обрабатывать в течение 30 дней.

Что удаляется

• Аккаунт и профиль: email, логин, имя, ник, язык, пол, вера и аватар.
• Записи дневника, настроение, триггеры и кризисный план.
• Цели, желания и напоминания.
• Обратная связь и сообщения поддержки, связанные с аккаунтом.
• Заявки с сайта можно удалить отдельно по запросу на info@katrina.help.
• История чата на устройстве удаляется при очистке данных приложения или его удалении; удаление аккаунта не затрагивает данные, которые есть только на вашем устройстве.

Что может сохраниться

• Записи безопасности и аудита могут храниться без прямых идентификаторов аккаунта.
• Записи, которые требует хранить закон, бухгалтерия или защита от мошенничества, могут храниться установленный срок.
• Резервные копии могут обновляться до 30 дней.
• История покупок хранится Google Play, RuStore или Apple по их правилам.

Подписки

Если у вас есть активная подписка, удаление аккаунта SoberMind AI не отменяет её. Отмените подписку в магазине, где она оформлена (Google Play, RuStore или App Store), иначе магазин может продолжать списывать деньги.

Контакт

Вопросы по удалению: info@katrina.help.

Обязательные права по местному праву

Если обязательное местное право предоставляет вам дополнительные права, они применяются.